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如果您很难保持测试简短，则可能是您试图在一项调查中塞入太多内容。这可能表明您的调查目标仍然不够具体。 3. 确定对实现目标最有用的问题类型：有两种类型的问题：封闭式问题和开放式问题。正如您可以想象的那样，每一种都有独特的优点和缺点。 封闭式问题 封闭式问题提供了用户可以选择的所有回答选项。它们通常以多项选择、对/错或任何其他“勾选框”式回答的形式出现。 使用封闭式问题 优点：非常适合收集有关黑白问题的简单定量数据。 缺点：不允许响应太复杂。另外，如果用户没有看到他们同意的回复，他们可能会完全退出调查。 开放式问题 开放式问题要求用户用自己的话进行回答。 开放式问题让用户用自己的话回答 优点：允许用户以更详细的方式表达自己，并且可以产生更丰富、更复杂的数据。 缺点：用户填写起来比较繁琐，导致完成率较低。 您最终选择的问题类型应与您的具体目标相对应，但这里有一个很好的经验法则： 如果您想了解用户对某事的感受，请使用开放式问题；如果您想了解用户对某事的看法，请使用封闭式问题。

因此，如果您想了解用户对整体客户服务的看法，您可以提出一个封闭式问题。如果您 电话数据 想具体了解他们喜欢/不喜欢客户服务体验的哪些方面，您可以使用开放式问题。 专业提示：如果您的调查有开放式问题，您可以将它们变成类似游戏的挑战，以提高完成率。您可以说“用 10 个或更少的字数告诉我您喜欢这个产品的哪些方面”，而不是说“告诉我您喜欢这个产品的哪些方面”。鼓励简洁也有帮助，因为它提醒用户您的调查不会占用他们太多时间。 4. 激励您的调查：鼓励用户参与调查的一种方法是添加激励措施。就像您提供免费内容/产品来捕获电子邮件而不急于求成一样，您可以提供项目或信息来收集回复。 您可以通过以下几种方法来做到这一点（不涉及大量预算）： 电子书 赠送电子书以换取参加调查的人。 编写电子书是奖励人们回复您的调查的好方法。另外，电子书不需要太复杂！了解在编写第一本电子书时如何避免最常见的错误。



比赛 如果人们完成了您的调查，则允许他们参加竞赛。 就像您在各种慈善活动中看到抽奖或赠品竞赛一样，您可以举办自己的在线竞赛。入场费用？完成您的调查（这也是扩大电子邮件列表的好方法）。不知道如何？这里有9 个最好使用的在线赠品工具（包括我们最推荐的RafflePress，我们稍后会详细讨论）。 折扣 为参加调查提供订阅折扣。 为您的产品提供折扣可能是向那些花时间填写调查问卷的人说“谢谢”的好方法。另外，它还可以带来更高的转化率！ 显示结果 揭晓结果！ 分享调查结果 不管您是否相信，您的一些客户可能和您一样对您的结果感到好奇。如果您认为您的受众想了解调查结果，您可以使用该信息作为提高完成率的杠杆。您所需要做的就是承诺在调查完成后您将撰写博客和/或电子邮件来说明结果。 如何创建调查：使用适合工作的正确工具 好吧，那你就确信了。您完全看到了创建调查以了解有关客户的更多信息的价值。现在您只需要知道从哪里开始。